Bí Quyết Gửi Tin Nhắn ZNS Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Nhất 2022

Rate this post

Tin nhắn ZNS chăm sóc khách hàng là một tiện ích nằm trong Official Account (OA). Giúp doanh nghiệp có thể gửi tin hàng loạt đến tất cả khách hàng trên nền tảng mạng xã hội Zalo mà không cần phải theo dõi Oa trước đó.

Tuy nhiên, để triển khai được chiến lược này, điều kiện là doanh nghiệp phải có trang Zalo OA trước đó và số điện thoại khách hàng có sử dụng Zalo. Đây là một giải pháp hiệu quả thường được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến để chăm sóc và tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Tin nhắn Zalo ZNS là gì?

Zalo ZNS là viết tắt của cụm từ Zalo Notification Service, đây chính là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo hàng loạt đến những người mua có số điện thoại sử dụng Zalo. Một trong những tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của nền tảng mạng xã hội Zalo.

Hình thức này thường được các đơn vị dùng để nâng cao khả năng tương tác và bàn luận thông báo tới khách hàng, chăm sóc khách hàng là chủ yếu.

Những hình thức của dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS

Tin ZNS chăm sóc Khách hàng

Sử dụng tin nhắn ZNS chắm sóc khách hàng là một giải pháp phù hợp, đem đến nhiều ích lợi hiệu quả trong chiến lược tối ưu CSKH và tiếp cận tối ưu nhất tới các khách hàng mục tiêu. Tiêu biểu như:

Khi số người dùng Zalo ngày càng tăng lên không giới hạn, Theo Bộ Thông Tin và Truyền thông năm 2021. Nền tảng số của Việt Nam trong lĩnh vực giao thông được vận tải và sử dụng phổ biến nhất chính là Zalo. Số lượng người mua của Zalo là 74,7 triệu người vào tháng 2/2022. Chính vì vậy, việc triển khai CSKH của mình thông qua hình thức gửi tin ZNS là một sự lựa chọn hợp lý.

Những loại tin nhắn CSKH thường được tiêu dùng trên nền móng zalo, bao gồm:

  • Thông báo những chương trình ưu đãi;
  • Tri ân hoặc cảm ơn;
  • Xác nhận đơn hàng sau khi mua sản phẩm;
  • Thông báo trạng thái đơn hàng;

Ngoài ra, Zalo ZNS còn hỗ trợ đa phương tiện cho phép doanh nghiệp chủ động trong việc biên soạn đa dạng những loại nội dung.

ZNS gửi mã xác thực OTP

OTP (One time password) đây là dạng mã chuẩn xác dùng để đăng nhập các ứng dụng online thông qua API gửi tin nhắn trên Zalo.

Tin Broadcast

Đây là dạng tin nhắn gửi cho những đối tượng khách hàng đang quan tâm đến trang OA của doanh nghiệp. Có thể gửi tới hàng loạt khách hàng và thiết lập các tiêu chí như:

  • Tuổi;
  • Vị trí, địa lí;
  • Thiết bị nền tảng;
  • Giới tính;

Tin chat bình thường

Một dạng tin thường thấy, được thiết lập các loại tin gửi thông báo chào mừng lúc bạn quan tâm đến trang Zalo OA của công ty hoặc tin nhắn phản hồi lúc người mua nhắn tin vào trang OA.

Tin nhắn ZNS chăm sóc khách hàng nằm trong biện pháp Zalo OA với độ tiếp cận lớn và gửi tin mau chóng, tiết kiệm mức giá hiệu quả cho các tổ chức.

Những ích lợi vượt bậc của Zalo ZNS

Đa dạng nội dung

Zalo ZNS cho phép đơn vị biên soạn nhiều phổ thông chiếc nội dung khác nhau, từ hình ảnh, URL, văn bản, bảng biểu, chèn logo, tên nhãn hàng. Điều này tạo điều kiện cho các bạn tiếp cận các thông tin sinh động, thu hút, nổi trội hơn từ doanh nghiệp duyệt tin nhắn Zalo.

Đo lường và đánh giá chỉ số thuận lợi

Doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường, xác định được số tin mình gửi đi sở hữu bao nhiêu tin đã được đọc, bao nhiều tin đã thất bại để hệ thống tích hợp API. Từ đó, tổ chức với thể nhìn nhận vấn đề và đưa ra các biện pháp tối ưu hơn cho những chiến dịch sau.

Tương tác đa chiều với khách hàng

Đối với tin nhắn ZNS công ty mang thể tiện dụng tương tác có những khách hàng của mình 1 cách thức thuận tiện và trái lại người mua cũng vậy. Thông qua các nút bấm kêu gọi hành động (CTA) hoặc các kết liên khác truy cập đến website, hotline hay trang OA của doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí

Đối với tin nhắn ZNS, điều kiện gửi thành công mới tính phí, ngược lại nếu như tin nhắn không gửi thành công thì sẽ loại trừ phí.

Cước phí của ZNS được đánh giá khá tiết kiệm, đối với tin nhắn ZNS dạng thông báo thì cước phí 200VNĐ/tin, dạng mã xác thực OTP là 300VNĐ/tin.

Tốc độ gửi tin nhanh

Tốc độ gửi tin của ZNS cực kì nhanh, chỉ mất một giây để gửi tin và chỉ sau 5 giây có tới 90% tin nhắn ZNS đã được nhận.

Chủ động trong cách thức tiếp cận

Đối với những chức năng thông thường của trang Zalo OA của doanh nghiệp, doanh nghiệp chỉ có thể nhắn tin với khách hàng đã theo dõi OA trước đó.

Bên cạnh đó, trường hợp dùng tin nhắn ZNS thì trái lại, đây là giải pháp giúp doanh nghiệp chủ động gửi tin đến hàng loạt người dùng mà không cần họ theo dõi trang Zalo OA của mình.

Bảo mật thông tin tốt

Đối với tin nhắn ZNS việc gửi tin nhắn tới khách hàng cuối được bảo mật rất tốt bởi hệ thống được sử dụng chuẩn mã hóa cấp cao AES (Advanced Encryption Standard).

>>Xem thêm: Những điểm nổi bật về tin nhắn ZNS mà bạn cần biết.

Thật tuyệt vời nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng Zalo ZNS, các bạn sẽ bất ngờ với những lợi ích từ nó mang lại.

Những lưu ý khi doanh nghiệp muốn sử dụng tin nhắn ZNS

Đối với việc dùng Zalo ZNS, dịch vụ này sẽ thích hợp cho đa số những cá nhân hay doanh nghiệp kinh doanh to nhỏ. Chỉ cần giải quyết được các đề xuất mà Zalo đưa ra lúc tiêu dùng ZNS.

Những yêu cầu:

  • Tổ chức phải sở hữu Zalo Official account (Zalo OA) và đã được Zalo xác minh (Hoặc sẽ được đội ngũ eZNS hỗ trợ đăng ký OA tích vàng).
  • Sở hữu sẵn riêng tệp khách hàng tiêu chí của đơn vị.
  • Nội dung tin nhắn ZNS phù hợp và được Zalo phê duyệt.

>>Xem thêm: doanh nghiệp sở hữu nên sử dụng Spam tin nhắn Zalo.

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ Zalo ZNS cho doanh nghiệp

Tin nhắn ZNS chăm sóc khách hàng hiện tại ở Việt Nam đang khá phổ biến, mức độ tiếp cận lớn với số lượng người dùng ngày càng tăng. Có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ này tại nước ta, trong số đó eZNS – Đơn vị cung cấp dịch vụ ZNS tuy tín, đối tác trực tiếp của Zalo. eZNS ổi bật với dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng tận tâm 24/7, mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất dành cho doanh nghiệp và khách hàng cuối.

  • Sacombank;
  • Lock&lock;
  • 24h;
  • GHN Express;
  • Co op mart;
  • Vinamilk;
  • Heineken;

Zalo là một nền tảng mạng xã hội với rất nhiều về lượng khách hàng tại Việt Nam. Do đó mức độ tiếp cận và độ phủ rộng, đây là mảnh đất màu mỡ cho những tổ chức khai thác. Việc sử dụng tin nhắn ZNS chăm sóc khách hàng là một sự chọn lựa hiệu quả.

Để đăng ký trải nghiệm dịch vụ marketing zalo cùng eZNS, hãy nhanh chóng liên hệ:

Website: https://ezns.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

  • Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
  • Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
  • Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.