eZNS Là Gì? 5 Lý Do Mọi Doanh Nghiệp Cần Dùng

Không nắm bắt được tỷ lệ khách hàng đọc tin, không gây được sự chú ý từ khách,… Là những khó khăn mà hầu hết phần lớn các doanh nghiệp mong muốn được giải quyết khi gửi tin chăm sóc khách hàng.

eZNS – Giải pháp tiếp thị di động ra đời với mục đích giải quyết những vấn đề trên bằng tin nhắn Zalo. Không những thế, dịch vụ này còn hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thông tin cho khách hàng. Nhằm tiếp cận tối đa người dùng điện thoại thông minh, tối ưu chi phí và nhân sự.

Để hiểu hơn về eZNS là gì?, và biết cách sử dụng công cụ mobile marketing một cách hiệu quả, cùng đọc bài viết dưới đây nhé!

Hiểu gì về eZNS?

eZNS là một cách gọi khác của dịch vụ Zalo ZNS (Zalo Notification Service). Đây là hình thức gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng thông qua Zalo OA của doanh nghiệp. Với mục đích tăng cường khả năng giao tiếp, cung cấp thông tin một cách tiện lợi tới khách hàng mà người dùng không cần theo dõi OA trước đó. 

>> Xem thêm: ZNS Zalo là gì? Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng?

>> Có thể bạn quan tâm: Zalo Thu Phí, Doanh Nghiệp Kinh Doanh Trên Zalo OA Cần Biết Gì?

Hướng dẫn sử dụng eZNS 

Để sử dụng dịch vụ gửi tin ZNS, trước hết doanh nghiệp cần đăng ký và xác thực tài khoản Zalo OA. Sau đó, thông qua API để gửi tin đến khách hàng nào đã có mối quan hệ với doanh nghiệp trước đó. 

>> Xem thêm: Dịch Vụ Tích Vàng Zalo OA – Điểm Tựa Thương Hiệu

Đặc biệt, eZNS còn cho phép doanh nghiệp tương tác 2 chiều qua nút CTA (Call to Action). Từ đó dẫn đến kết nối trực tiếp đến Website, Hotline và cả trang Zalo OA. Nhờ vậy, tăng khả năng thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. 

Ngoài ra, eZNS còn được xem là một tiện ích có khả năng đáp ứng hầu hết các nhu cầu sử dụng của mọi quy mô doanh nghiệp. Bởi với ZNS, doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng chiến lược gửi tin trao đổi với khách hàng bằng những thông tin đã được soạn trước một cách chuyên nghiệp. Với mục tiêu đảm bảo duy trì mối quan hệ trong giao tiếp tốt nhất với khách hàng mục tiêu.

Các bước đăng ký dịch vụ eZNS

Để đăng ký dịch vụ eZNS, mọi doanh nghiệp cần thực hiện những bước sau đây:

Bước 1: Liên hệ eZNS để có cơ hội đăng ký ZNS dễ dàng nhất

Cụ thể, bạn hãy điền đầy đủ thông tin vào đường link: https://esms.vn/dich-vu-sms/zalo-api-services

Bước 2: Ký hợp đồng với bên cung cấp dịch vụ eZNS

Sau khi hoàn thành bước đăng ký, đội ngũ tư vấn bên đơn vị cung cấp sẽ liên lạc với doanh nghiệp/khách hàng. Họ sẽ tư vấn, hỗ trợ triển khai hồ sơ đăng ký cũng như các bước hoàn thành thủ tục. Khi doanh nghiệp chấp thuận với mọi điều khoản thì tiến hành ký hợp đồng trực tiếp.

Bước 3: Thực hiện đăng ký, tiến hành xác thực Zalo OA

Quý doanh nghiệp sẽ gửi hồ sơ để được đội ngũ bên nhà cung cấp eZNS làm việc trực tiếp với Zalo và thực hiện đăng ký Zalo OA. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp sẽ được sở hữu tích vàng cho Zalo OA sau khi hồ sơ được xác minh. Bộ phận kỹ thuật của đơn vị cung cấp sẽ hỗ trợ xuất API, hướng dẫn tích hợp vào hệ thống của doanh nghiệp.

Bước 4: Cân nhắc và thống nhất nội dung tin 

Ngoài ra, để hiểu chi tiết về cách triển khai tin nhắn eZNS, doanh nghiệp có thể theo dõi video dưới đây để được hướng dẫn cụ thể:

Các dạng tin nhắn của dịch vụ eZNS

Mỗi ngành hàng sẽ phù hợp với mỗi dạng tin nhắn CSKH nhằm đúng nhu cầu và mục đích riêng của doanh nghiệp. Hiện nay, dịch vụ Zalo ZNS cung cấp 3 loại tin phổ biến nhất, và được các doanh nghiệp lựa chọn, gồm có:

Dạng text

Tin nhắn dạng text bao gồm nội dung về các hoạt động chăm sóc khách hàng như gửi lời cảm ơn sau khi đăng ký dịch vụ/mua hàng, nhắc lịch hẹn, thanh toán tiền điện nước, địa điểm,…

Dạng bảng

Tin nhắn dạng bảng có nội dung thường là gửi thông báo về tình trạng các giao dịch. Ví dụ: giao dịch thành công/không thành công. Hoặc thông báo tình trạng đơn hàng (chi tiết đơn hàng, giá cả, địa chỉ), thông tin gia hạn, thông báo lỗi hệ thống,…

OTP

OTP là tin nhắn cung cấp mã xác thực được xác minh thông qua Zalo với chi phí thấp. Tuy nhiên, tốc độ gửi tin cực nhanh, trung bình tối đa 15s. Ngoài ra, loại tin này chỉ có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định. Và được dùng làm các mã giao dịch, xác thực mật khẩu,…

Bảng giá dịch vụ gửi tin eZNS

eZNS là kênh bổ trợ trên hạ tầng sẵn có của doanh nghiệp. Dịch vụ này được triển khai dễ dàng bất cứ lúc nào khi doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện. Và chi phí đầu tư cho giải pháp tiếp thị di động này tiết kiệm hơn 40% chi phí so với các kênh tiếp thị khác.

Hiện tại, Bảng giá của eZNS có 2 loại tin như sau:

  • Tin thứ nhất: Tin thông thường (tính phí trên một lượt nhận thành công trong 2h với mức giá 220đ/tin nhắn).
  • Tin thứ hai: Tin ưu tiên (tính phí trên một lượt giao dịch thành công trong 15s với mức giá 330đ/tin nhắn).

Không những thế, Quý doanh nghiệp còn có thể sử dụng các kênh thay thế trong trường hợp tin ZNS gửi đi không thành công thông qua giải pháp tích hợp đa kênh Multi-Channel Messaging API. 

Với mô hình này, doanh nghiệp sẽ được áp dụng quy trình gửi tin đa kênh. Cụ thể, gửi lần lượt từ Zalo -> Viber -> SMS. Ưu tiên gửi tin Zalo, nếu thất bại hoặc gặp lỗi, sau khoảng 15s, tin sẽ tự động chuyển đến kênh Viber, nếu tiếp tục thất bại sẽ chuyển sang tin SMS.

Multi Channel Messaging API được đánh giá là dịch vụ đa kênh giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động tương tác. Tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo 100% khách hàng nhận được tin.

Tính năng của dịch vụ eZNS

Có thể thấy rằng, eZNS là một công cụ quan trọng trong chiến lược mobile marketing. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp bước vào thời đại số. Bên cạnh đó, hỗ trợ tiếp cận gần gũi với khách hàng tiềm năng. Cùng tham khảo các lợi ích và tính năng của eZNS như sau:

Tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng 

Hiện tại, Zalo đang là mạng xã hội có số lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam. Minh chứng là thống kê vào tháng 2 năm 2022, con số đạt đến 74,7 triệu người.

Do đó,  “kho vàng”, “mảnh đất màu mỡ” là các danh từ nhằm chỉ Zalo trong việc khai thác ứng dụng nhắn tin trên nền tảng này. Để đưa ra giải pháp tiếp thị di động có hiệu quả cao nhất.

Cụ thể, 100 triệu tài khoản đã đăng ký, 54 triệu tài khoản hoạt động thường xuyên, và 1,4 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày. Những con số này đã chứng tỏ thị trường này sẽ hỗ trợ tiếp cận tối đa khách hàng tiềm năng dễ dàng. Chẳng hạn, khi 100% tin gửi đi trên ứng dụng Zalo sau 1s thì có đến 90% tin ZNS nhận được chỉ sau 5 giây.

Nội dung tin đa dạng 

ZNS được đánh giá là sự lựa chọn hoàn hảo với khả năng cho phép doanh nghiệp thiết lập nội dung đa dạng, sinh động gồm text, hình ảnh, logo, tên thương hiệu,… Nhằm đáp ứng với đa dạng nhóm đối tượng khách hàng.

Ngoài ra, nội dung tin còn có khả năng tích hợp nút chèn liên kết hoặc nút CTA (Call To Action) nhằm tương tác hai chiều hiệu quả. 

Có khả năng triển khai dễ dàng 

Hệ thống API chuẩn cho phép các lập trình viên tích hợp dịch vụ gửi tin vào bất kỳ hệ thống phần mềm của bất kỳ ngôn ngữ nào một cách nhanh chóng, tiện lợi. 

Có khả năng tối ưu chi phí hiệu quả 

Mặc dù có mức phí đầu tư chỉ bằng một nửa so với các hình thức tiếp thị khác. Nhưng lợi ích của dịch vụ gửi tin này lại rất lớn so với chi phí bỏ ra. Nếu doanh nghiệp biết sử dụng đúng mục tiêu và có chiến lược đúng đắn, rõ ràng. 

Nhờ đó hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả, tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Và với eZNS, doanh nghiệp có khả năng gửi tin thông báo đến người dùng mà không phải theo dõi Zalo OA từ trước. 

Độ bảo mật thông tin người dùng cao 

Vấn đề bảo mật dữ liệu thông tin về khách hàng luôn cần được quan tâm. Bởi khi tình trạng đánh cắp, rò rỉ thông tin xảy ra thường xuyên sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp.

eZNS cam kết bảo mật tối đa thông tin người dùng nhờ dữ liệu được truyền tới Zalo API qua giao thức HTTPS. Từ đó, kiểm soát được quyền trao đổi nội dung giữa doanh nghiệp và Zalo theo tiêu chuẩn Open API.  

Các trường hợp cần dùng eZNS

Hiện tại, nhiều doanh nghiệp đã quan tâm và ưa chuộng dịch vụ eZNS. Đặc biệt, thời điểm đại dịch Covid xảy ra, số lượng đăng ký sử dụng dịch vụ tiếp thị này tăng nhanh đột biến. 

Các trường hợp cần dùng đến dịch vụ eZNS nhằm lý giải hiện tượng trên bao gồm:

  • Chào mừng khách hàng lần đầu đến với doanh nghiệp.
  • Cần truyền tải thông tin về các kỳ nghỉ lễ như tết, ngày quốc khánh.
  • Thông báo xác nhận các giao dịch như xác nhận đơn hàng, xác nhận đăng ký khóa học,…
  • Thông báo về các loại hóa đơn như hóa đơn tiền điện, tiền nước,…
  • Thông báo nhắc lịch hẹn, xác nhận tham gia các sự kiện (hội thảo, hội nghị,…)

Có thể thấy, dịch vụ gửi tin Zalo ZNS được áp dụng cho đa dạng lĩnh vực. Và được dùng linh hoạt gửi nội dung tin nhắn với đúng định dạng (dạng text, dạng bảng, dạng OTP). Phù hợp với mục đích kinh doanh của doanh nghiệp.

Tạm kết

eZNS – Giải pháp tiếp thị di động đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích nổi bật. Qua đó, cải thiện hoạt động tiếp cận, đồng thời chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất một cách đơn giản, nhanh chóng. Đừng bỏ lỡ cơ hội sử dụng dịch vụ hữu ích này nhé!

Hiện tại, eZNS đang triển khai thực hiện chương trình khuyến mãi khủng: 

TẶNG MIỄN PHÍ 50.000 TIN NHẮN ZNS 

ÁP DỤNG NGAY LẦN ĐẦU ĐĂNG KÝ ZALO TÍCH VÀNG

Để đăng ký trải nghiệm dịch vụ marketing zalo cùng eZNS, hãy nhanh chóng liên hệ:

Website: https://ezns.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.

Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.

5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *