Hướng dẫn tích hợp Zalo ZNS vào Tổng Đài Ảo Thông Minh OMICall

Trang chủ » Digital Marketing » Zalo Marketing » Zalo ZNS » Hướng dẫn tích hợp Zalo ZNS vào Tổng Đài Ảo Thông Minh OMICall

Tổng đài ảo là một thuật ngữ không còn lạ ở thời đại công nghệ 4.0, với các nền tảng công nghệ VoIP, AI, Big Data, IoT,… đã góp phần thúc đẩy phát triển sự tiên tiến trong lĩnh vực voice (thoại) nói chung và customer service (chăm sóc khách hàng) nói riêng, giúp giảm chi phí triển khai và chi phí thoại hơn 80%, giảm tối đa thời gian chăm sóc.

Vậy làm sao để tích hợp ZaloZNS và tổng đài ảo thông minh OMICall, chúng ta cùng hãy đọc qua bài này nhé

Tổng đài ảo

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là dịch vụ nghe – thoại tiên tiến sử dụng công nghệ VoIP trên nền tảng điện toán đám mây nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng kết nối cuộc gọi và giảm chi phí thoại xuống mức thấp nhất. Từ đó, kết hợp với công cụ CRM (quản lý khách hàng) để nâng cao chất lượng chăm sóc và tối ưu chốt sale dễ dàng qua các cuộc gọi.

Điều đặc biệt hơn là tổng đài cloud được sử dụng trên nền tảng đám mây nên đầu kết nối là IP (địa chỉ mạng) giúp việc lắp đặt rất đơn giản là chỉ cần có Internet và cần trang bị các thiết bị như điện thoại IP Phone, máy tính hoặc laptop (có thể gọi trên website, hay cài ứng dụng softphone), điện thoại Smartphone (cài app OMICall trên điện thoại),… và chỉ cần có internet là có thể truy cập tổng đài mọi lúc mọi nơi.

Tổng đài cloud đã làm thay đổi suy nghĩ của các doanh nghiệp từ việc mua tổng đài analog với chi phí đắt đỏ sang thuê tổng đài với chi phí rẻ và dễ dàng thay đổi.

Vì thế, tổng đài ảo VoIP cực kì phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc mô hình làm việc online… muốn có một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp vừa quản lý được cuộc gọi, vừa quản lý được sale và khách hàng,… nhưng chi phí lại vô cùng rẻ mà không cần quá nhiều người vận hành.

Tích-hợp-ZNS-vào-tổng-đài-OMICall

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ZNS

Để sử dụng được dịch vụ ZNS của Zalo bạn cần phải đáp ứng các điều kiện:

  1. Tài khoản Zalo được phân quyền quản trị Official Account (đã được xác minh).
  2. OA đã đăng kí tin nhắn mẫu (Template) để sử dụng dịch vụ ZNS và đã được phê duyệt.

Liên kết Official Account với OMI

Đăng nhập tài khoản Zalo được cấp quyền Admin đối với OA cần liên kết trên trình duyệt web.

Truy cập https://oa.zalo.me/manage/oa để đảm bảo tài khoản Zalo của bạn đã được phân quyền Admin

Giao diện quản lý OA

Để thực hiện liên kết, bạn vui lòng đăng nhập OMICRM bằng tài khoản chủ doanh nghiệp hoặc tài khoản nhân viên được phân quyền tương ứng.

Đi đến tab Cấu hình / Marketing / Nhà cung cấp OTT và chọn chức năng Thêm nhà cung cấp ở góc trái màn hình và nhấn nút Đăng nhập với Zalo Official Account

Cửa sổ mới sẽ được mở sau khi nhấn nút liên kết ở OMI.

Vui lòng chọn Offical Account cần liên kết, bật tuỳ chọn Đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Official Account và nhấn nút CHO PHÉP

Cửa số mới được mở khi nhấn nút liên kết ở OMI
Liên kết thành công với OA

Để có thể sử dụng dịch vụ, bạn cần phải có tin nhắn mẫu đã được duyệt bởi Zalo. Để được tư vấn đăng kí tin nhắn mẫu vui lòng liên hệ hotline 0899 909 868

Sau khi đã đăng kí thành công, bộ phận CSKH của OMI sẽ tiến hành thêm tin nhắn mẫu vào OA đã liên kết.

OA đã được thêm tin nhắn mẫu

Top nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay

Hiện nay trên thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo khác nhau. Nhưng được các doanh nghiệp đánh giá cao và phản hồi tốt về chất lượng sử dụng thì đó chính là dịch vụ tổng đài ảo của OMICall.

OMICall cung cấp một hệ sinh thái nhiều giải pháp dịch vụ khác nhau như nghe, gọi, email, sms brandname, mobile app,… tạo nên một chuỗi giải pháp 4.0 tối ưu và đơn giản sử dụng nhất. Trong đó hệ thống tổng đài ảo là sự kết hợp hoàn hảo giữa các chức năng nghe gọi nhầm gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

OMICall luôn lắng nghe và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang tới những sự thuận lợi nhất cho khách hàng. Bởi thế, chúng tôi luôn nâng cấp các tính năng theo nhu cầu sử dụng của khách hàng, quý khách hàng có thể góp ý khi cần những chức năng mới, chúng tôi sẽ phát triển thêm những tính năng phù hợp.

– Hỗ trợ các doanh nghiệp đầu số tổng đài ảo miễn phí đẹp, tứ quý, tam hoa, phong thủy…

– Cài đặt, triển khai nhanh chóng chỉ trong 1-2 ngày làm việc

– Đặc biệt là khách hàng được dùng thử miễn phí 30 ngày để ra quyết định! Với phương châm tận tâm, tận tình, hỗ trợ: “Sự phát triển của khách hàng, là sự phát triển của OMICall” – sẽ luôn đồng hành cùng doanh nghiệp.

Như vậy những thông tin đã giải thích giúp quý khách biết đến dịch vụ tổng đài ảo là gì. Có thể thấy lựa chọn tổng đài cloud là xu thế của các doanh nghiệp để xây dựng hệ thống chuyên nghiệp, tiện lợi và tối ưu chi phí tốt hơn. Nếu bạn có nhu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ tổng đài của OMICall bạn có thể tới trực tiếp trụ sở trên toàn quốc để được tư vấn, hỗ trợ.

Truy cập website: https://omicall.com/

Hotline: 0287 1010 898 – 0899 90 98 68

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM

Chi Nhánh Hà Nội: Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh

5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.