Lý do nội dung tin nhắn Zalo ZNS không hợp lệ?

Trang chủ » Digital Marketing » Zalo Marketing » Zalo ZNS » Lý do nội dung tin nhắn Zalo ZNS không hợp lệ?

Nội dung tin nhắn Zalo ZNS là phần vô cùng quan trọng trong bước triển khai các hoạt động gửi tin nhắn thông báo, chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn xảy ra trường hợp nội dung tin nhắn không được xét duyệt bởi Zalo. Vậy đâu là những lý do mà nội dung tin nhắn Zalo ZNS của bạn không hợp lệ?

Lý do nội dung tin nhắn Zalo ZNS không hợp lệ?

Trùng với template đã tạo trước đó 

Theo quy định của Zalo ZNS thì những mẫu template nội dung của tổ chức, doanh nghiệp đã khai báo một lần sẽ được sử dụng vĩnh viễn cho một tài khoản Zalo OA. Do đó, khi đăng ký trùng với nội dung đã được đăng ký trước đó thì sẽ không được Zalo ZNS duyệt.

Nội dung tin nhắn Zalo ZNS trùng với template đã tạo trước đó
Nội dung tin nhắn Zalo ZNS trùng với template đã tạo trước đó

Nội dung không hợp lệ

Zalo ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo, chăm sóc khách hàng nên bất kỳ tin nhắn quảng cáo về sản phẩm/ dịch vụ, chương trình khuyến mãi, voucher,… sẽ không được xét duyệt.

Trong nội dung tin nhắn có chứa số điện thoại hoặc đường dẫn (link) của sản phẩm, thương hiệu cũng không được chấp nhận. Không chỉ với nội dung tin nhắn Zalo ZNS, mà bất kỳ hình thức gửi tin nhắn nào cũng cần nội dung rõ ràng, tránh gây khó hiểu cho khách hàng.

Do đó bạn tuyệt đối không được ghi nội dung:

– Chứa câu từ khó hiểu hoặc tối nghĩa.

– Nội dung “liên hệ để nhận được hỗ trợ” nhưng không để nút CTA link/ hotline để liên hệ.

Ngoài ra, nội dung của nút CTA không đồng nhất với nội dung ZNS và đường link đi kèm cũng sẽ không hợp lệ. 

Ví dụ: Nội dung tin nhắn “Nhận tài liệu về khóa học giao tiếp tại …” – Nhưng nút CTA dẫn link về trang chủ, không có tài liệu của khóa học.

Hình thức không hợp lệ

Trình bày Nút CTA khó nhìn, thiếu chữ, ký tự trong câu làm không hiển thị hết nội dung câu chữ muốn truyền đạt. 

Lỗi cũng thường xuyên gặp phải trong quá trình thiết lập nội dung tin nhắn là lỗi chính tả, lỗi đánh máy. Do đó, cần lưu ý kiểm tra thật kỹ nội dung trước khi trình duyệt, tránh việc mất thời gian. 

Trong nhắn tin giao tiếp với nhau, bạn có thói quen sử dụng chữ tiếng việt không bỏ dấu. Tuy nhiên, tuyệt đối không được sử dụng tiếng Việt không dấu trong nội dung tin nhắn Zalo ZNS. 

Doanh nghiệp sử dụng trong trường hợp nào? 

Doanh nghiệp thường thường ứng dụng tin nhắn Zalo ZNS trong các trường hợp chăm sóc khách hàng hay để thông báo như:  

Chào mừng khách hàng mới đến với dịch vụ thương hiệu của bạn.

Thông báo nghỉ lễ/tết, thông tin hoạt động 

Xác nhận đăng ký khóa học, lịch học 

Phát sinh giao dịch trong tài khoản ngân hàng

Thông báo về hóa đơn tiền điện, nước.

Thông tin tổ chức sự kiện, hội nghị: đặt vé, đặt chỗ,..

Hoặc cập nhật giao dịch mua bán (trạng thái đơn hàng, giao hàng thành công,…)

Và ứng dụng Zalo ZNS trong tất cả các lĩnh vực khác.

Bài viết đã chỉ ra một số lỗi thường gặp khiến cho nội dung tin nhắn Zalo ZNS của bạn không hợp lệ và không được Zalo ZNS phê duyệt. Với những lợi ích nổi bật mà dịch vụ mang lại cho doanh nghiệp sẽ giúp hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn so với với hình thức tin nhắn khác trên thị trường.

Để biết thông tin chi tiết , vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại: Zalo ZNS. 

Hoặc hotline: 0901 888 484

Email: [email protected]

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

  • Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Himlam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM
  • Chi Nhánh Hà Nội Tầng 15, Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
  • Chi Nhánh Cambodia Thida Rath #154 St.33MC , Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh

One thought on “Lý do nội dung tin nhắn Zalo ZNS không hợp lệ?

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0901 888 484